A etiqueta é um item obrigatório nos produtos têxteis e reúne informações essenciais para orientar o consumidor no momento da compra e durante o uso da peça. É por meio dela que se identificam fatores que impactam diretamente a durabilidade do vestuário e a segurança do consumidor, como a composição do tecido, o país de origem, o tamanho e os cuidados necessários para a conservação.
O Ipem-SP (Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo), autarquia do Governo do Estado, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, e órgão delegado do Inmetro, que tem como objetivo promover a confiança nas relações de consumo, alerta que remover ou ignorar essas orientações pode resultar em prejuízos e trazer riscos à saúde. Sem os cuidados adequados, a peça pode sofrer danos provocados por lavagem incorreta, como encolhimento, desbotamento e deformação. Além disso, a ausência dessas informações dificulta a identificação de materiais que podem causar reações alérgicas em pessoas sensíveis.
A seguir, confira orientações para ajudar o consumidor na hora da compra e durante o uso de roupas e demais produtos têxteis.
Dicas do Ipem-SP
Informações obrigatórias presentes na etiqueta: A etiqueta é a “carteira de identidade” dos produtos têxteis e deve estar presente e legível em roupas e artigos de cama, mesa e banho. O consumidor deve encontrar na etiqueta a composição do tecido, com a indicação das fibras e seus percentuais; o país de origem, como “Fabricado no Brasil”, “Feito no Brasil” ou “Indústria Brasileira”; o tamanho ou dimensão; as instruções de conservação (lavagem, alvejamento, secagem e passadoria); e a identificação do fabricante ou importador, com nome, razão social ou marca registrada.
Atenção às peças “100%”: Em produtos anunciados como “100% algodão”, por exemplo, o consumidor deve confirmar essa informação na composição indicada na etiqueta. Pela regra, a expressão “100%” só pode ser utilizada quando há uma única fibra, dentro de uma tolerância técnica limitada e justificável, sem induzir o consumidor a erro.
Entenda os símbolos de conservação: As orientações de conservação são obrigatórias e podem ser apresentadas por símbolos, textos ou ambos. A bacia com água indica a lavagem e, quando há número, a temperatura máxima; o triângulo informa sobre o uso de alvejante; o quadrado orienta a secagem; o quadrado com círculo indica secagem em tambor; o ferro mostra se a peça pode ser passada e em qual temperatura; e o círculo indica lavagem a seco ou limpeza profissional. Quando o símbolo aparece riscado, a ação é proibida.
Preserve as informações antes de remover a etiqueta: Se a etiqueta causar desconforto durante o uso, a recomendação é fotografá-la, frente e verso, e guardar o registro no celular. Assim, mesmo sem a etiqueta fixada à peça, o consumidor continua tendo acesso às orientações de conservação e aos dados do produto.
Desconfie de produtos sem etiqueta ou com dados ilegíveis: A ausência dessas informações ou a presença de dados incompletos e apagados pode indicar irregularidades e descumprimento das normas.
No vestuário infantil, o cuidado deve ser redobrado: Para crianças de 0 a 7 anos, é importante verificar itens como cordões, capuzes, botões e adereços que podem se soltar ou prender em objetos, aumentando o risco de acidentes, além de optar por peças com informações claras, completas e em conformidade com a regulamentação.
No momento da compra, é fundamental conferir essas informações para que o produto atenda às suas necessidades e para evitar problemas futuros decorrentes de uso inadequado ou conservação incorreta da peça, garantindo a sua segurança e a de toda a sua família. Caso desconfie de alguma irregularidade, informe a Ouvidoria do Ipem-SP no número de telefone 0800 013 05 22, por e-mail [email protected] ou no site www.ipem.sp.gov.br.
Orientação ao consumidor
O Ipem-SP disponibiliza para download o Guia Prático de Consumo, que traz dicas ao consumidor sobre o que observar na hora da compra de diversos produtos, entre eles, os embalados, têxteis e eletrodomésticos, além de orientações sobre itens que devem trazer o selo do Inmetro e sobre a utilização de balanças disponíveis em supermercados, padarias, açougues e outros tipos de comércio. Para fazer o download do guia, acesse https://www.ipem.sp.gov.br/images/publicacoes/g_consumo/g_consumo.pdf. Conheça as demais publicações da instituição de orientação ao consumidor, acesse https://www.ipem.sp.gov.br/index.php/cidadao/publicacoes.
Ipem-SP
O Ipem-SP é uma autarquia do Governo de São Paulo, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, e órgão delegado do Inmetro, que atua em apoio à Cidadania e ao Desenvolvimento Econômico. Fortalecendo o desenvolvimento, o diálogo, e a dignidade no estado de São Paulo, é reconhecido como ICT (Instituição Científica, Tecnológica e de Inovação). A instituição promove a IQ (Infraestrutura da Qualidade) fornecendo suporte às empresas e apoio ao cidadão nas áreas da avaliação da conformidade, na metrologia, na vigilância de mercado e no atendimento às normas técnicas compulsórias.
Na vigilância de mercado, o Ipem-SP atua na fiscalização metrológica de instrumento de medição usados nas relações de consumo, como bombas medidoras de combustíveis, balanças e taxímetros, e das quantidades fornecidas de produtos embalados, inclusive, os que compõem a cesta básica, entre outros. Na vigilância da qualidade, são fiscalizados 540 tipos de produtos regulamentados, como brinquedos, materiais escolares, componentes automotivos, entre outros, assim como produtos têxteis, entre eles, roupas, itens de cama, mesa e banho.
A Ouvidoria do Ipem-SP está à disposição do cidadão para dúvidas ou denúncias, se houver desconfiança sobre práticas de comercialização, produtos ou serviços. Os canais de comunicação são o telefone 0800 013 05 22, de segunda a sexta, das 8h às 17h, o e-mail [email protected], e página www.ipem.sp.gov.br
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Com informações da Agência São Paulo
