Canal funciona 24 horas por dia, permite solicitar segunda via da conta, religação de água, comunicar vazamentos e já registra cerca de 3 milhões de atendimentos resolvidos por mês
Moradores de São Paulo atendidos pela Sabesp podem acessar serviços utilizando o WhatsApp. Mais de 30 serviços estão disponíveis, sem necessidade de deslocamento ou agendamento presencial. O canal de atendimento, disponível 24 horas por dia pelo número (11) 3388-8000, permite solicitar serviços como emissão da segunda via da conta, religação de água, mudança de titularidade, atualização de dados cadastrais, comunicação de vazamentos e pedidos de desobstrução de rede de esgoto, entre outros.
Entre os serviços mais procurados está a emissão da segunda via da conta, mas o canal também permite solicitar alteração de titularidade, atualização cadastral, religação de água, comunicar vazamentos em cavaletes e hidrômetros, informar baixa pressão da água, relatar problemas na rede de esgoto e esclarecer dúvidas sobre a qualidade da água.
Como utilizar
Para acessar o atendimento, basta salvar o número (11) 3388-8000 na agenda e iniciar uma conversa pelo WhatsApp com uma mensagem simples, como “Oi”. A assistente virtual conduz o atendimento de forma automática em ambiente criptografado.
Para localizar o contrato, o cliente deve informar o CPF e confirmar o endereço do imóvel. Em alguns serviços, pode ser solicitada validação facial para garantir a segurança da operação e a proteção dos dados do titular. Ao final do atendimento, é gerado um protocolo para acompanhamento da solicitação.
Aplicativo reúne serviços e histórico de consumo
Além do atendimento via WhatsApp, a Sabesp disponibiliza gratuitamente o aplicativo Sabesp Mobile, disponível para sistemas Android e iOS.
Pelo aplicativo, os clientes podem consultar e pagar contas, emitir segunda via, acompanhar o histórico de consumo de água, configurar débito automático, monitorar gastos, solicitar serviços e comunicar ocorrências como falta de água, vazamentos ou problemas na rede de esgoto. Também é possível solicitar religação de água, alteração de endereço e vistoria de hidrômetros diretamente pelo celular, concentrando em um único ambiente digital os principais serviços oferecidos pela companhia.
