Até sexta-feira (13), a CPTM recebe plantões de agentes da Fundação Procon-SP para o atendimento aos passageiros nas estações Tamanduateí e Brás.
Na Estação Tamanduateí, o serviço estará disponível de segunda (9) a sexta-feira (13), das 10h às 15h. Já na Estação Brás, o atendimento ocorre de terça (10) a sexta-feira (13), também no período das 10h às 15h. Esta ação específica é realizada por meio de uma parceria entre a CPTM, a Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) e o Procon-SP.
Durante a Semana do Consumidor 2026, agentes do Procon-SP oferecerão suporte consultivo e orientações sobre direitos, trocas e renegociação de dívidas em um dos principais centros de conexão do sistema ferroviário paulista. Os passageiros poderão aproveitar o trajeto para tirar dúvidas ou registrar reclamações formais contra fornecedores de produtos e serviços. Para formalizar denúncias ou solicitações de intermediação, é indispensável a apresentação de documentos de identidade (RG e CPF), comprovante de residência e evidências da relação de consumo, como notas fiscais ou contratos.
Serviço
Semana do Consumidor
Local: Estação Tamanduateí (Linha 10-Turquesa)
Data: 09/03 a 13/03
Horário: das 10h às 15h
Local: Estação Brás (Linhas 10-Turquesa, 11-Coral e 12-Safira)
Data: 10/03 a 13/03
Horário: das 10h às 15h
Sobre a CPTM
A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos é uma operadora de transporte ferroviário de passageiros, com 1,2 milhão de passageiros transportados por dia útil. Diariamente, os trens percorrem cerca de 53,5 mil km, ou 1,3 volta em torno da Terra, em 1.551 viagens programadas. Juntas, as quatro linhas da CPTM somam 142 km de extensão, dos quais 74 km estão na capital paulista, que também conta com 18 estações do total de 41. A CPTM atende os moradores de 12 municípios, incluindo a capital.
Sobre o Procon-SP
Completando 50 anos em 2026, a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon-SP é uma instituição pública, cuja missão é equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, além de elaborar e executar a política de proteção e defesa dos consumidores no Estado de São Paulo. Com sede na Liberdade, atua de forma conveniada em mais de 370 municípios paulistas e, entre as suas atividades, realiza atendimentos ao público, orientação a consumidores e fornecedores, fiscalização, além de desenvolver estudos e pesquisas.
source
Com informações da Agência São Paulo
